Πληροφορίες για εμάς

- faqs 41172 NaturesHouseGR  280x300 - Συχνές ΕρωτήσειςΤο NaturesHouse.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα τροφίμων με Βιολογικά προϊόντα, οργανικά προϊόνταVegan προϊόντα και γενικά όλα τα προϊόντα υγιεινής διατροφής για όλους όσους θέλουν να κάνουν πράξη το “είμαστε ότι τρώμε“.

Στο “Σπίτι της Φύσης“, όπως λέει και το όνομά μας, θα βρείτε πάνω από 2.000 βιολογικά προϊόντα ανάμεσα στα οποία φρέσκα βιολογικά τρόφιμα, όπως βιολογικό γάλα, βιολογικά φρούταβιολογικά λαχανικά, βιολογικά κρέατα, βιολογικά προϊόντα χωρίς γλουτένη, ειδικά βιολογικά προϊόντα για παιδιά, προϊόντα ευεξίας, βιολογικό μούσλι, βιολογικό μέλι, βιολογικά ζυμαρικά, βιολογικό αλεύρι, βιολογικές σοκολάτες, βιολογικά μπαχαρικά, βιολογικά βότανα, βιολογικό ελαιόλαδο, βιολογικές πατάτες, βιολογικά γλυκά, τρόφιμα για δίαιτες, προϊόντα χωρίς αλάτι, προϊόντα χωρίς ζάχαρη, προϊόντα για διαβητικούς, προϊόντα χωρίς λακτόζη, βιολογικά πατατάκια, βιολογικό ρύζι, βιολογικές φακές, βιολογικά φασόλια, βιολογικές μπανάνες, βιολογικά μήλα, βιολογικά αχλάδια, βιολογικά πορτοκάλια, βιολογικές ντομάτες, βιολογικές σάλτσες, βιολογικά μύρτιλλα, βιολογικά σύκα, βιολογικά μανταρίνια, βιολογικό κρασί, βιολογικούς χυμούς!!

Η ποικιλία μας καλύπτει όλες κατηγορίες τροφίμων καθώς και τρόφιμα για παιδιά, τρόφιμα για αθλητές, τρόφιμα για μαθητές κτλ. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στο χώρο σας με courier ακόμα και την επόμενη ημέρα! Ο στόχος μας στο NaturesHouse.gr  είναι να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μπορείτε να βρίσκετε και να έχετε τα σωστά τρόφιμα για εσάς και τους αγαπημένους σας, παρέχοντας μια ξεκούραστη, ασφαλή και εύκολη εμπειρία αγοράς.

Η online παραγγελία βιολογικών ειδών υγιεινής διατροφής από το NaturesHouse.gr θα σας γλιτώσει από τη μετάβαση προς κάποιο φυσικό κατάστημα. Δε χρειάζεται να μετακινηθείτε, ούτε να ξοδέψετε το χρόνο σας στους διαδρόμους ή τα ταμεία ενός τυπικού καταστήματος. Δε χρειάζεται να περιμένετε σε ουρές, δε χρειάζεται να κουβαλάτε τα ψώνια σας.

Το NaturesHouse.gr διαθέτει μια πολύ μεγάλη ποικιλία βιολογικών προϊόντων για να καλύψει όλες τις ανάγκες σας, για όλη την οικογένεια, για την καθημερινή ή ειδική διατροφή ή δίαιτα . Πλοηγηθείτε στις σελίδες μας, δείτε τα προϊόντα και όλες τις προσφορές μας, εμπνευστείτε από τις συνταγές μας και προμηθευτείτε άμεσα τα υλικά για να τις μαγειρέψετε. Όλα αυτά με την πιο εύκολη και φιλική πλοήγηση, με ευέλικτους τρόπους πληρωμής, και με γρήγορη παράδοση.

Θέλοντας να μπορούμε να επικοινωνούμε άμεσα με τους ανθρώπους της πόλης στην οποία ζούμε, ανοίξαμε από το 2016 το φυσικό μας κατάστημα στην Καρδίτσα, στην οδό Ηρώων Πολυτεχνείου 39 και το τηλέφωνο που μπορείτε να μας βρείτε είναι το 2441-300-452.

Οι πλήρης πληροφορίες επικοινωνίας μαζί μας είναι διαθέσιμες από τη άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις σελίδα επικοινωνίας.

Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να συμπληρώσετε την άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις φόρμα επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε για το θέμα που σας απασχολεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2441-300-452

Οι πλήρης πληροφορίες επικοινωνίας μαζί μας είναι διαθέσιμες από τη άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις σελίδα επικοινωνίας

Η εταιρεία μας έχει την δική της σελίδα στο άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Facebook όπου μπορείτε να ενημερώνεστε για τα νέα μας , προσφορές και διαγωνισμούς αλλά και για συνταγές ή συμβουλές που δημοσιεύουμε.

Μπορείτε επίσης να μας βρείτε στο άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Twitterάνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις LinkedIn και άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Pinterest και το άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Instagram Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει για να είστε πάντα ενήμεροι για τα τελευταία νέα μας!

Πληροφορίες για τα Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο κατάστημά μας, ηλεκτρονικό και με φυσική υπόσταση, είναι προϊόντα κορυφαίων παραγωγών και προμηθευτών από Ελλάδα και το εξωτερικό.

Είναι όλα ΝΟΜΙΜΑ προϊόντα από ΝΟΜΙΜΕΣ εταιρίες που έχουν εκδώσει όλες τις σχετικές άδειες καταλληλότητας και εμπορίου των προϊόντων τους όπως και όλα τα πιστοποιητικά και σημάνσεις που απαιτούνται. Το Nature’s House δεν προβαίνει σε εμπορία παραεισαγώμενων προϊόντων ή προϊόντων με αμφίβολα στοιχεία προέλευσης. Οι συνθήκες αποθήκευσης και συντήρησης των προϊόντων είναι πάντα αυτές που συστήνουν οι προμηθευτές μας για αυτά.

Ως εκ τούτου, υπεύθυνοι για κάθε ξεχωριστό προϊόν για την ακρίβεια των αναγραφομένων συστατικών και σημάνσεων, είναι οι εταιρίες παραγωγής/εμπορίας/διάθεσης και όχι το Nature’s House. 

Εάν παραλάβετε από εμάς κάποιο προϊόν με αλλοιωμένη συσκευασία ή χαρακτηριστικά τέτοια που κατά την εκτίμησή σας κάνουν το προϊόν μη ασφαλές, σας παρακαλούμε επικοινωνήστε ΑΜΕΣΑ μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις τρόπους επικοινωνίας.

Σε πολλά από τα προϊόντα μας, αναφέρουμε σε πίνακα στην σελίδα περιγραφή τους, τα διατροφολογικά χαρακτηριστικά και τις τιμές διατροφικής αξίας τους (πχ μερίδες, θερμίδες, ποσότητα σε επιμέρους ουσίες κτλ). 

Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των αναγραφόμενων πληροφοριών. Σας παρακαλούμε όμως, έχετε υπόψιν σας πως ορισμένες φορές ενδέχεται να υπάρχουν λάθη και παραλείψεις στις περιγραφές των προϊόντων, όχι φυσικά ηθελημένα. Οι τιμές και τα χαρακτηριστικά αυτά που αναφέρουμε, περιγράφονται στη συσκευασία των προϊόντων και η ακρίβειά τους (με την αίρεση του τυπογραφικού λάθους εκ μέρους μας κατά τη μεταφορά), είναι ευθύνη των προμηθευτών και των εταιρειών εμπορίας τους.

Εφόσον αγοράσετε κάποιο προϊόν από το Nature’s House, πριν τη χρήση του, σας παρακαλούμε ελέγξτε στη συσκευασία τη σχετική σήμανση και σε περίπτωση που τη βρείτε διαφορετική από τη δικιά μας περιγραφή, ΜΗΝ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ! Σε κάθε περίπτωση, ισχύει η περιγραφή της συσκευασίας και όχι η περιγραφή στη σελίδα μας. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους για να προβούμε σε αντικατάστασή του.

Διαδικασία Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά, με email ή και επισκεπόμενοι το φυσικό μας κατάστημα!

Η διαδικασία αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πολύ απλή υπόθεση και δεν θα σας δυσκολέψει πουθενά! Το πρώτο βήμα είναι να κάνετε εγγραφή στο NaturesHouse.gr (ή σύνδεση για τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες) ώστε να δημιουργηθεί το προφίλ σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Ακόμα όμως και εάν δεν έχετε ήδη λογαριασμό, θα μπορέσετε να τον δημιουργήσετε κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας σας, μην σας ανησυχεί!

Αφού επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε και τα τοποθετήσετε στο εικονικό καλάθι αγορών σας, στη συνέχεια θα επιλέξετε που θέλετε να τα παραλάβετε, πως θέλετε να τα παραλάβετε και πως θέλετε να πληρώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας. Αφού ολοκληρωθεί η υποβολή της παραγγελίας και επιβεβαιωθεί η εγκυρότητά της (στοιχεία παράδοσης και πληρωμής) πολύ γρήγορα θα παραλάβετε στο χώρο σας το δέμα σας!

Όλες οι πληροφορίες για τους τρόπους παραγγελίας αναγράφονται στη σελίδα μας άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Τρόποι Παραγγελίας

Όχι με αυτόματο τρόπο.

Μπορείτε όμως να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό σας στο Facebook για να κάνετε την εγγραφή σας στο Nature’s House για να ολοκληρώσετε στη συνέχεια τη διαδικασία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Για να δώσουμε την ευκαιρία σε όσον το δυνατόν περισσότερους να μπορέσουν να απολαύσουν τα οφέλη της υγιεινής διατροφής, έχουμε ενσωματώσει τη δυνατότητα πληρωμών με πολλούς διαφορετικούς τρόπους που καλύπτουν κάθε διαφορετική ανάγκη.

Βασικό μας μέλημα η ασφάλεια των αγορών σας.

Οι άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις onine πληρωμές γίνονται με το σύστημα της Alpha Bank, μέσω του οποίου γίνονται δεκτές χρεωστικές, πιστωτικές ή προπληρωμένες κάρτες.

Το άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις PayPal είναι φυσικά διαθέσιμο και προσφέρει επιπλέον χαρακτηριστικά.

Για όσους θέλουν να έχουν τον απόλυτο έλεγχο των πληρωμών τους, δίνουμε τη δυνατότητα πληρωμής με άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Τραπεζική Κατάθεση.

Η άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις αντικαταβολή επίσης με πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση, είναι μια μέθοδος που προτιμάται από πολλούς γιατί προσφέρει ευελιξία.

Όλες οι πληροφορίες για τις μεθόδους πληρωμής είναι διαθέσιμες στη σελίδα μας άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή με δόσεις είναι δυνατή εάν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω της επιλογής “Ασφαλής online πληρωμή με κάρτα ” και χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα.

Οι επιτρεπόμενες κάρτες ελέγχονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών συναλλαγών«Alpha e-Commerce» της Alpha Bank και μπορεί να είναι Visa, MasterCard, Maestro, American Express και Diners Club οποιασδήποτε τράπεζας.  Το Nature’s House δεν εμπλέκεται στην διαδικασία ελέγχου για το ποιες κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν και ποιες όχι με το πρόγραμμα δόσεων.

Ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας σας, θα ενεργοποιείται αυτόματα και ο αριθμός των επιτρεπόμενων δόσεων ως εξής:

  • Για παραγγελίες αξίας έως 30,00€ δεν υπάρχει η δυνατότητα δόσεων
  • Για παραγγελίες αξίας 30,01€ έως 60,00€ υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής έως δύο δόσεις
  • Για παραγγελίες αξίας 60,01€ έως 90,00€ υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής έως τρεις δόσεις
  • Για παραγγελίες αξίας 90,01€ και πάνω υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής έως τέσσερις δόσεις

1. Που μπορούμε να κάνουμε αποστολές;
Μπορούμε να κάνουμε αποστολές σε ΟΛΗ την Ελλάδα, σε κάθε πόλη και χωριό που υποστηρίζεται από το δίκτυο του συνεργάτη μας για τις αποστολές.

2. Ποιος θα μου παραδώσει την παραγγελία μου;
Ο συνεργάτης μας για αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι τα ΕΛΤΑ Κούριερ

3. Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Για αποστολές με βάρος έως 4kg και με αξία παραγγελίας έως 49,99€, σε ΟΛΗ την Ελλάδα, το κόστος είναι 2.95€. 
Εάν η παραγγελία σας είναι από 50,00€ και άνω και με βάρος έως 6 κιλά τότε θα την παραλάβετε ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς κανένα κόστος αποστολής!

Για κάθε επιπλέον κιλό σε κάθε περίπτωση, και με όριο παραγγελίας τα 10 kg, υπάρχει χρέωση 0,90€ ανά κιλό.

Σε πόσες μέρες θα την παραλάβω;

Ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας σας είναι από 1 έως και 4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα και ώρα ολοκλήρωσης ελέγχου εγκυρότητας της παραγγελίας. Ως ημέρα και ώρα ολοκλήρωσης ελέγχου εγκυρότητας της παραγγελίας θεωρείτε η επιβεβαίωση των στοιχείων αποστολής και της πληρωμής της παραγγελίας.

Όλες οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στη σελίδα μας άνοιγμα συνδέσμου  - foreign - Συχνές Ερωτήσεις Τρόποι Αποστολής

  • Η παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί! Έχεις λάβει email με την επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας σου και το εκτιμώμενο διάστημα παράδοσης/παραλαβής της .
  • Σε διεκπεραίωση: Η παραγγελία σου επεξεργάζεται (συγκέντρωση προϊόντων, προετοιμασία συσκευασίας, τιμολόγηση κτλ) και σύντομα θα ενημερωθείς με email / sms για την εξέλιξη και την αποστολή της!
  • Σε Αναμονή: Εφόσον έχεις δηλώσει ως τρόπο πληρωμής την Κατάθεση σε Τράπεζα, η παραγγελία σου θα βρίσκεται σε αυτό το στάδιο μέχρι να επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σου. Για την αποφυγή καθυστερήσεων, αμέσως μετά την πληρωμή, στείλτε μας με email στο sales@natureshouse.gr το αποδεικτικό πληρωμής σας, στο οποίο θα πρέπει να αναγράφεται και ο κωδικός της παραγγελίας στις σημειώσεις της. Εάν ΔΕΝ επιβεβαιώσουμε την πληρωμή μέσα σε 5 ημερολογιακές ημέρες η παραγγελία σου θα ΑΚΥΡΩΘΕΙ.
  • Ολοκληρωμένη: Η παραγγελία σου έχει αποσταλεί! Η παραγγελία σου έχει συσκευαστεί και τιμολογηθεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ELTA Courier η οποία θα δρομολογήσει την αποστολή της στο χώρο σου! Επιλέγοντας τον αριθμό αποστολής, μπορείς να δεις πού βρίσκεται η παραγγελία σου ανά πάσα στιγμή! Θα λάβεις ενημερωτικό email/sms για την εκτίμηση του χρόνου ολοκλήρωσης παράδοσης της παραγγελίας σου με την εταιρεία ELTA Courier.
  • Ακυρωμένη: Η παραγγελία σου έχει ΑΚΥΡΩΘΕΙ είτε λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας είτε λόγω δικιάς σας απαίτησης είτε λόγω μη επιβεβαίωσης της πληρωμής σας.

Η λειτουργία της Λίστα Επιθυμητών (Wish List) είναι μια λίστα στην οποία εσείς αποθηκεύετε όποια προϊόντα είναι τα αγαπημένα σας ή θέλετε να τα αγοράσατε κάποια άλλη στιγμή.

Είναι μια πολύ χρήσιμη λειτουργία γιατί μέσω αυτής μπορείτε να έχετε πάντα οργανωμένα όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν χωρίς να χρειάζεται να τα ψάξετε ξανά. Για να μπορέσετε να φτιάξετε τη δικιά σας λίστα, χρειάζεται να έχετε δημιουργήσει έναν Λογαριασμό. Αφού δημιουργήσετε το λογαριασμό σας, οι πληροφορίες της Λίστας Επιθυμητών είναι διαθέσιμες στη σελίδα Ο Λογαριασμός μου –> Τα Επιθυμητά μου

Η δημιουργία της Λίστας Επιθυμητών δεν έχει κανένα κόστος, μιας και δεν πρόκειται για αγορά!

Με τη λειτουργία της Σύγκρισης μπορείτε με έναν εύκολο τρόπο να δείτε δίπλα-δίπλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να αποφασίσετε για το ποιο είναι το καταλληλότερα για εσάς.

Στη σελίδα του κάθε προϊόντος, κάτω ακριβώς από το πλήκτρο “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” θα δείτε το κείμενο - faqs 26720 NaturesHouseGR  - Συχνές Ερωτήσεις

Πατώντας πάνω του το προϊόν θα προστεθεί στη λίστα και θα εμφανιστεί ο πίνακας σύγκρισης.

Ο συνεργάτης μας για αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι τα ΕΛΤΑ Κούριερ

Για αποστολές με βάρος έως 4kg και με αξία παραγγελίας έως 49,99€, σε ΟΛΗ την Ελλάδα, το κόστος είναι 2.95€. 
Εάν η παραγγελία σας είναι από 50,00€ και άνω και με βάρος έως 6 κιλά τότε θα την παραλάβετε ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς κανένα κόστος αποστολής!

Για κάθε επιπλέον κιλό σε κάθε περίπτωση, και με όριο παραγγελίας τα 10 kg, υπάρχει χρέωση 0,90€ ανά κιλό.
(εάν η παραγγελία σας έχει βάρος πάνω από 10 κιλά, θα αποσταλεί με δύο διαφορετικά δέματα, χωρίς αυτό να επηρεάζει το κόστος που εσείς θα πληρώσετε)

- contact us 23315 NaturesHouseGR  - Συχνές Ερωτήσεις Σας παρακαλούμε έχετε υπόψιν σας πως η Αντικαταβολή δεν είναι τρόπος αποστολής αλλά τρόπος πληρωμής. Το επιπλέον κόστος εάν επιλέξετε αυτή τη μέθοδο, αφορά στην αμοιβή της μεταφορικής εταιρίας και σε πληρωμή σας προς το Nature’s House!

Η Nature’s House σέβεται και εφαρμόζει απόλυτα την κείμενη Ελληνική Νομοθεσία που αφορά στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, όπως αυτή περιγράφατε από τον Επιστροφές προϊόντων – Ακυρώσεις Παραγγελιών foreign  - foreign - Συχνές ΕρωτήσειςΚώδικα Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το σύνολο μιας παραγγελίας ή κάποια από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και παραλάβει από το Nature’s House, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε σύμφωνα με τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις, που απορρέουν από τις υποχρεώσεις, τα δικαιώματα και τις ευθύνες επιχειρήσεων και καταναλωτών.

Όλες οι πληροφορίες για τη διαδικασία ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ βρίσκονται στη σελίδα μας Επιστροφές και Ακυρώσεις